Током 2025. године, Канцеларија локјалног омбудсмана у Врању евидентирала је нешто већи број притужби него претходне године, рекао је за наш програм локални заштитник права грађана Марко Тричковић. Врањанце, стандардно, највише муче свакодневни проблеми везани за комуналну делатност, додаје локални омбудсман.

Према извештају Канцеларије локалног омбудсмана за 2025. годину, који се нашао на дневном реду последњег заседања градског парламента, заштитнику грађана Врања су се обратила 972 лица.

Ова бројка представља извесно повећање у односу на претходну годину, када су се овој институцији обратили њих 912, рекао је за наш програм Марко Тричковић, локални омбудсман.

Највећи број притужби је и даље на институције за које локални заштитник грађана није надлежан, указује Тричковић.

Када се ради о притужбама из сфере његове надлежности, доминира комунална проблематика.

– Као и сваке године, када је надлежност локалног омбудсмана у питању, наши суграђани се највише жале на решавање неких комуналних проблема.

Муче их путеви који нису у добром стању, јавна расвета, одређени број притужби се односи на рад ЈКП „Паркинг сервис“, на одношење смећа или на грејање – наводи Тричковић.

У случају ненадлежности, грађани добијају савет коме да се обрате, а у неким случајевима добијају и помоћ у састављању поднесака надлежном органу, каже он.

Када Канцеларија локалног омбудсмана притужбу грађана за коју сматра да је основана, шаље на изјашњење локалном јавном предузећу, установи или Градској управи, рок за одговор је 30 дана.

– Када се тај одговор нама врати, ми утврђујемо да ли је дошло до повреде права или није.

Уколико утврдимо да није, о томе обавештавамо подносиоца притужбе, а уколико сматрамо да јесте, доносимо препоруку, јер не можемо да наложимо, већ само да препоручимо одређеном органу да у складу са том препоруком поступи – каже локални омбудсман.

Тричковић додаје да се те препоруке увек поштују и да до сада није било случаја да се било која инситуција оглуши о препоруку којом је утврђена повреда права грађана.

Грађани Канцеларију локалног омбудсмана често мешају са Службом правне помоћи Градске управе Врање, која грађанима пружа услугу бесплатне правне помоћи.

Ипак, из Канцеларије локалног омбудсмана се нико не враћа без икаквог одговора и помоћи, истиче наш саговорник.

– Грађани знају да одавде неће изаћи незадовољни и да ћемо свакако да им, ако нисмо надлежни, кажемо ко јесте, а често и снагом свог ауторитета решимо неки проблем и у ситуацији када нисмо надлежни – указује Марко Тричковић.

Сви грађани, који имају било какав проблем, недоумицу, или притужбу, могу да дођу у Канцеларију локалног омбудсмана, у Бранковој улици, број 1, у старом Занатском дому, а могу и да се обрате телефоном или на имејл адресу.